數位轉型需要營運系統化的思維
坊間談到數位轉型，有攻府單位、企管顧問公司、軟硬體技術公司、學校老師、廣告媒體公司、一缸子協會和財團人...專家多如過江之鯽，只要能連結到一間企業營運活動中的「外部」單位，全都跳出來談「數位轉型」。
好神奇，那到底誰沒還沒有數位轉型呢？
別說企管公司，學校是否有數位轉型，但是資訊素養有很好嗎？媒體廣告公司不過與數位媒體廣告相關，也談得上幫客戶數位轉型？
難道又是一場等潮水退了，才知道誰沒穿褲子的戲碼？
說真的，要感謝各領域的「前浪們」提出數位轉型的理論架構，「後浪們」跟上推著出錢的客戶，開始內部數位轉型(講得很像一缸子拿著理論推坑做數位轉型)。但老闆們又不是傻子，怎麼可能把關係公司存亡的轉變工作，交到外人的手上，是給外人練功嗎....
中小企業的老闆們會怎麼做呢？
肯定先從內部作業改變開始試水溫。
或是
將影響不大的業務，交給外部單位來試試功夫。
簡單來說，老闆會從小地方開始試，再看改變的效果能不能動起來；有動起來才有信心繼續下去，如果連簡單的改變都無法執行，只能看著組織繼續日復一日做著往常工作，證明內部老臣的問題很大而已。
然而很幸運的，內部開始轉變動起來了，效果不錯，那麼接下來呢？
該從哪部份業務著手？
公司的商業策略要調整嗎?
廠房機器或生產線要改變嗎？
哪些單位的數據可以收集呢？
怎麼建立自己的BI？
沒有相關的數據分析師怎麼辦？
琳瑯滿目的問題
說明了一件事
公司的數位轉型需要營運系統化的思維。
然後又發現一個現實的問題
公司規模還不夠大，沒有CEO, CIO, CMO；沒有分工請專業人員，那麼麻煩老闆自己來吧。
別說數位轉型是個坑，企業內部數位化之後，產銷人發財資在運作效益上，掌握度更高，有更充足的資訊做商業決策，以及，減少人為的問題。(這麼美好的坑不跳嗎？)
在企業系統化的管理思維下，一步一步將既有資訊收集整理數位化，這就是一連串的數位化對接，最終由PDCA將部門功能數位化後運作到符合轉型目標。
這樣寫的好像數位轉型很簡單很美好，但就如同翻滾吧！男孩，苦練15年終於夢想成真進軍奧運得銀牌，中間的苦，非外人所道。而數位轉型的辛苦過程，轉個不停只有企業主知道。外面喊著懂數位轉型的專家們，哪一位願意陪著企業主手把手做轉型工程呢？要不要先簽個10年身契呢？(笑)
撰文者:協會常務理事 Justin Lee